Los pedidos se envían, mayoritariamente, mediante la empresa de transportes REDEX a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
El teléfono de información de REDEX es el 902 111 021 (indique el nombre, la dirección y la población a la que debe ir el pedido para que puedan informarle. luxurydesign.es, siempre que sea posible le facilitará en el seguimiento de su pedido el número de expedición).
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y usted podrá ponerse en contacto para poder fijar la entrega. Llame al número de teléfono 902 111 021 indicando el nombre del destinatario y la población de entrega.
Si desea comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, deberá indicárselo al transportista que acuda a la dirección de entrega. Esta comprobación será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose en ningún caso la apertura del embalaje original del producto salvo que se aprecien roturas o manipulaciones.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del artículo adquirido, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a luxurydesign.es. en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
